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彭佳慧因服务问题 不再搭台湾大车队计程车(图)

http://www.shcaoan.com 中华娱乐网 2009-10-28

   台湾大车队计程车近来频出包,彭佳慧也因该车队服务态度问题,表示不再搭该车队的车!彭佳慧在部落格上表示,日前朋友凌晨搭乘该车队的计程车回家,友人到家忘了打电话报平安,等急了的她直接打到该车队询问,请客服人员呼叫司机,想确认友人是否到家,接电话的田姓客服人员以‘这是隐私’,不愿帮她询问。

彭佳慧因服务问题 不再搭台湾大车队计程车(图)

周旋20分钟 对方回呛

   彭佳慧又急又气,表示自己是叫车的人,只是担心朋友安危,又没有要求对方给司机的电话,而是请客服以无线电呼叫,也提醒对方‘近来台湾大车队才发生司机撞死乘客的事’,请对方帮忙,没想到客服人员确认她是叫车者后,仍称有没有到目的地是客人隐私而拒绝她,她直呼:‘要是我朋友出事谁负责,太恶劣了。’她忍不住说:‘你再这样,我要去报警。’对方竟回呛:‘你去呀!’周旋20分钟,她气坏了,幸亏友人在半个多小时后回电,她才安心。

司机很OK 客服有问题

   事件在她的部落格和facebook披露后,大部分网友都声援她,但也因她直指车队名称,颇担心她的安全,她说:‘我只是就事论事。’并强调该车队的司机没问题,但客服有很大的问题!记者傍晚询问台湾大车队客服部门,电话被转到总公司,直至截稿为止,皆为语音系统,无人接听。

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